Consumentenbescherming

Hoe beoordeelt u de betrouwbaarheid van de verkoper of het platform als u online naar producten zoekt?

Hoe voel jij je als merken actief met klanten in gesprek gaan om klachten op te lossen?

Wat is uw standpunt over het belang van het ’recht op reparatie’ voor de elektronica die u bezit?

Wat was een tijd waarin de kwaliteit van een product uw verwachtingen ruimschoots overtrof, en welke invloed had dat op uw merkloyaliteit?

Hoe beïnvloedt de reactie van een merk op een crisis (zoals een defecte productbatch) uw bereidheid om te vergeven en bij hen te blijven kopen?

Hoe beslis je of je de duurzaamheidsclaims van een bedrijf over hun producten kunt vertrouwen?

Wat is jouw mening over de trend van ’fast fashion’ en de gevolgen daarvan voor de verwachtingen van consumenten ten aanzien van kwaliteit en duurzaamheid?

Wat vindt u van het gemak van toegang tot productrecensies in de huidige online winkelomgeving?

Wat was een voorbeeld waarbij u de behoefte voelde aan een krachtiger consumentenbeschermingsbeleid in uw gemeenschap of land?

Wanneer hebt u besloten een artikel te repareren in plaats van te vervangen, en wat motiveerde uw keuze?

Hoe zou het vinden van een verborgen vergoeding op uw factuur uw vertrouwen in een dienstverlener beïnvloeden?

Hoe belangrijk vindt u het dat een bedrijf verantwoordelijk wordt gehouden voor valse reclame?

Zou u een merk blijven steunen als u erachter kwam dat het eerder een boete had gekregen wegens het overtreden van de consumentenwetgeving?

Als u getroffen wordt door een datalek nadat u een product of dienst heeft gebruikt, hoe verwacht u dan dat het bedrijf zal reageren?

In hoeverre beïnvloedt de ethische reputatie van een bedrijf uw aankoopbeslissingen?

Is het belangrijk voor u om te weten waar een bedrijf zijn materialen of ingrediënten voor zijn producten vandaan haalt?

Heeft u ooit een product of bedrijf geboycot, en zo ja, wat was de aanleiding voor die beslissing?

Hoe zou u reageren als een product dat u regelmatig gebruikt plotseling in prijs verdubbelt?

Hoe voelt u zich als bedrijven hun promotie-aanbiedingen niet respecteren?

Zou u gebruik blijven maken van een dienst waarbij een datalek was opgetreden?

Wat is voor u waardevoller aan een product: duurzaamheid of merkreputatie?

Heb je ooit spijt gehad van een impulsieve aankoop en wat heb je daarvan geleerd?

Hoe bepaal je of een ‘tijdelijke aanbieding’ echt een goede deal is?

Wat is uw reactie op producten die goedkoper zijn vanwege minder ethische productiemethoden?

Hoe moet een bedrijf herstelbetalingen doen voor ten onrechte geadverteerde voordelen van hun producten?

Heeft u uw koopgedrag veranderd nadat u meer te weten was gekomen over het ethos van een bedrijf?

Welk bewijsniveau heb je nodig om de beweringen van een bedrijf over de effectiviteit van hun product te geloven?

Hoe reageerde u de laatste keer dat u het gevoel had dat de advertentie voor een product te veel beloofd maar te weinig werd opgeleverd?

In hoeverre beïnvloedt de reputatie van de fabrikant uw keuze als u een artikel koopt?

Als iemand u een misleidende recensie heeft gegeven die tot een teleurstellende aankoop heeft geleid, welke invloed heeft dat dan op uw vertrouwen in recensies?

Als de app van een bedrijf meer persoonlijke gegevens zou verzamelen dan nodig was, welke invloed zou dat dan hebben op uw kijk op het merk?

Wanneer had u voor het laatst echt het gevoel dat een bedrijf naar uw feedback luisterde en deze op prijs stelde, en waarom?

Als uw online bestelling in een buitensporige verpakking zou aankomen, wat zou dat dan zeggen over de waarden van het bedrijf?

Bent u ooit in een situatie geweest waarin u een beroep op de garantie moest doen en wat was de uitkomst?

Wanneer u een belangrijke aankoop doet, raadpleegt u dan meerdere bronnen, en hoe bepaalt u welke u kunt vertrouwen?

Moeten consumenten het recht hebben om een bedrijf aan te klagen als zijn product schade veroorzaakt?

Hoe zou u zich voelen als een product dat u kocht niet werkte zoals geadverteerd?

Vindt u het eerlijk dat bedrijven producten verkopen zonder duidelijke instructies of veiligheidswaarschuwingen?

Als u erachter zou komen dat een product is gemaakt met behulp van oneerlijke arbeidspraktijken, zou u het dan nog steeds kopen?

Moeten bedrijven transparanter zijn over de gegevens die zij van u verzamelen wanneer u hun producten of diensten gebruikt?

Zou u meer betalen voor een product met garantie of geld-terug-garantie?

Hoe denkt u over het consumentisme bij het idee van geplande veroudering (producten die zijn ontworpen om snel verouderd te raken)?

Als een product kort na aankoop defect raakt, zou u dan de voorkeur geven aan terugbetaling, vervanging of reparatie, en waarom?

Hoe zou u reageren op een bedrijf dat een servicestoring afhandelt met slechte communicatie?

Welke acties zou u ondernemen als de ingrediënten van een product dat u regelmatig koopt plotseling worden gewijzigd zonder duidelijke kennisgeving?

Als u zich realiseerde dat een door u gekocht artikel een misleidende, milieuvriendelijke verpakking had, welke gedachten of gevoelens zouden er dan naar boven komen?

Bent u bij een aankoop ooit een verborgen abonnement voor automatische verlenging tegengekomen en wat was uw reactie?

Wat doe je als je een kortingsdeal ziet, maar vermoedt dat deze misschien niet zo goed is als het lijkt?

Wanneer u kennis neemt van oneerlijke arbeidspraktijken bij het maken van een product, verandert dit dan uw koopgedrag, en hoe?

Hoeveel waarde hecht u aan een positieve of negatieve productrecensie, en heeft een recensie u ooit tot een verrassende ontdekking geleid?

Als een product waarop u vertrouwt niet meer leverbaar is, hoe zou u dan reageren en welk alternatief zou u zoeken?

Hoe reageer je als een bedrijf een genereus retourbeleid belooft, maar het daadwerkelijke proces uitdagend maakt?

Welke invloed heeft het op uw aankoopkeuzes als u ’Made Locally’-labels ziet?

Wat was uw reactie toen u na een aankoop hoorde over verborgen abonnementskosten?

Hoe ga je om met het aanvragen van een terugbetaling voor een online aankoop die niet aan je verwachtingen voldeed?

Wat vindt u ervan dat bedrijven uw winkelgedrag volgen om uw ervaring te personaliseren?

Hoe bepaalt u of een verkoop u echt geld bespaart of u alleen maar verleidt om meer te kopen?

Wat is uw mening over winkels die geen contante terugbetalingen aanbieden, maar alleen winkeltegoed voor retourzendingen?

Als een product waar u van hield uit veiligheidsoverwegingen werd teruggeroepen, zou u het dan opnieuw kopen nadat het probleem was opgelost?

Bent u van mening dat de waargenomen kwaliteit van een product een aanzienlijke prijsverhoging rechtvaardigt?

Vindt u dat influencers verantwoordelijk moeten worden gehouden voor het onderschrijven van ondermaatse producten?

Hoe zou u reageren als u niet-recyclebare materialen aantreft in een product dat als milieuvriendelijk op de markt wordt gebracht?

Hoe vaak houdt u rekening met de arbeidsomstandigheden waaronder een product is gemaakt voordat u het koopt?

Als een advertentie voor een gadget technische termen bevat die u niet begrijpt, zou dit u er dan van weerhouden het apparaat te kopen?

Wat is uw aanpak als een product wordt geleverd met een app die om onnodige machtigingen vraagt?

Hoe zou u handelen als u erachter zou komen dat een product waar u van houdt, is geproduceerd door middel van exploitatie van het milieu?

Wat zorgt ervoor dat je trouw blijft aan een merk, zelfs als je kleine problemen tegenkomt met hun producten?

Wanneer heeft u zich misleid gevoeld door een ’volledig natuurlijk’ label, en heeft dit de manier veranderd waarop u productclaims beoordeelt?

Welke verandering zou u aanbevelen in de wetgeving inzake kopersbescherming op basis van uw eigen winkelervaringen?

Hoe zou je persoonlijk reageren of je winkelgedrag veranderen als je ontdekte dat een favoriet product oneerlijk werd gepromoot?

Hoe zou je je voelen als een product waar je al jaren op vertrouwt plotseling aanzienlijk in kwaliteit achteruitgaat?

Wanneer een merk verantwoordelijkheid neemt voor een fout, beïnvloedt dit dan uw loyaliteit of perceptie van dat merk, en hoe?

Wanneer een product of dienst niet aan uw verwachtingen voldoet, hoe beïnvloedt dit dan uw perceptie van of loyaliteit aan het merk?

Als je ontdekt dat een product dat je regelmatig gebruikt schadelijk is voor het milieu, zou dit dan je koopgewoonten veranderen, en hoe?

Wat vindt u van de milieuverantwoordelijkheden van de bedrijven waarvan u de producten dagelijks gebruikt?

Heeft u ooit het gevoel gehad dat een ’geld-terug-garantie’ te mooi was om waar te zijn en hoe heeft dit uw aankoop beïnvloed?

Hoe heeft een persoonlijke ervaring met een productterugroeping uw vertrouwen in dat merk en soortgelijke producten beïnvloed?