Защита потребителя

Просматривая товары в Интернете, как вы оцениваете надежность продавца или платформы?

Что вы чувствуете, когда бренды активно взаимодействуют с клиентами для разрешения жалоб?

Как вы относитесь к важности «права на ремонт» вашей электроники?

В какой момент качество продукта намного превзошло ваши ожидания и как это повлияло на лояльность к вашему бренду?

Как реакция бренда на кризис (например, бракованная партия товара) влияет на вашу готовность простить и продолжать покупать у него?

Как вы решаете, стоит ли доверять заявлениям компании об устойчивом развитии своей продукции?

Что вы думаете о тенденции «быстрой моды» и ее влиянии на ожидания потребителей в отношении качества и устойчивости?

Что вы думаете о простоте доступа к обзорам продуктов в современной среде онлайн-покупок?

В каком случае вы почувствовали необходимость более жесткой политики защиты потребителей в вашем сообществе или стране?

Когда вы решили отремонтировать вещь вместо замены и чем был обусловлен ваш выбор?

Как обнаружение скрытой комиссии в вашем счете повлияет на ваше доверие к поставщику услуг?

Насколько для вас важно, чтобы компания была привлечена к ответственности за ложную рекламу?

Вы бы продолжили поддерживать бренд, если бы узнали, что ранее его оштрафовали за нарушение законов о защите прав потребителей?

Если бы вы пострадали от утечки данных после использования продукта или услуги, какой реакции вы ожидаете от компании?

Насколько этическая репутация компании влияет на ваши решения о покупке?

Важно ли вам знать, откуда компания получает материалы или ингредиенты для своей продукции?

Бойкотировали ли вы когда-нибудь продукт или компанию, и если да, то что послужило причиной такого решения?

Как бы вы отреагировали, если бы цена на продукт, которым вы регулярно пользуетесь, внезапно выросла вдвое?

Что вы чувствуете, когда компании не выполняют свои рекламные предложения?

Будете ли вы продолжать использовать сервис, в котором произошла утечка данных?

Что для вас более ценно в продукте: долговечность или репутация бренда?

Сожалели ли вы когда-нибудь об импульсивной покупке и чему вы научились?

Как определить, действительно ли «ограниченное по времени предложение» является выгодной сделкой?

Как вы относитесь к продуктам, которые дешевле из-за менее этичных методов производства?

Как компания должна возместить ущерб за ложно рекламируемые преимущества своей продукции?

Изменили ли вы свою покупательскую привычку после того, как узнали больше об идеале компании?

Какой уровень доказательств вам нужен, чтобы поверить заявлениям компании об эффективности ее продукта?

Как вы отреагировали в последний раз, когда почувствовали, что реклама продукта обещает слишком много, но не дает результатов?

Насколько сильно репутация производителя влияет на ваш выбор при покупке товара?

Если кто-то дал вам вводящий в заблуждение отзыв, который привел к разочаровывающей покупке, как это повлияло на ваше доверие к отзывам?

Если приложение компании собрало больше личных данных, чем необходимо, как это повлияет на ваше мнение о бренде?

Когда вы в последний раз действительно чувствовали, что компания прислушивается к вашим отзывам и ценит их, и почему?

Если бы ваш онлайн-заказ прибыл в чрезмерной упаковке, что бы это сказало вам о ценностях компании?

Были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда вам нужно было обратиться по гарантии, и каков был результат?

Совершая крупную покупку, обращаетесь ли вы к нескольким источникам и как решаете, каким из них доверять?

Должны ли потребители иметь право подать в суд на компанию, если ее продукт причиняет вред?

Как бы вы себя почувствовали, если бы купленный вами продукт не работал так, как рекламируется?

Считаете ли вы справедливым, если компании продают продукцию без четких инструкций и предупреждений о безопасности?

Если бы вы узнали, что продукт был изготовлен с использованием недобросовестной трудовой практики, вы бы все равно купили его?

Должны ли компании быть более прозрачными в отношении данных, которые они собирают от вас, когда вы используете их продукты или услуги?

Вы бы заплатили больше за продукт с гарантией или гарантией возврата денег?

Как идея запланированного устаревания (продуктов, предназначенных для быстрого устаревания) заставляет вас относиться к потребительству?

Если продукт вышел из строя вскоре после покупки, предпочли бы вы возврат денег, замену или ремонт и почему?

Как бы вы отреагировали на компанию, которая справляется с перебоями в обслуживании из-за плохой связи?

Какие действия вы бы предприняли, если бы в продукте, который вы регулярно покупаете, внезапно изменился состав без четкого уведомления?

Если бы вы поняли, что купленный вами товар имеет вводящую в заблуждение экологически чистую упаковку, какие мысли или чувства у вас возникнут?

Сталкивались ли вы когда-нибудь со скрытой подпиской с автоматическим продлением при покупке и какова была ваша реакция?

Что вы делаете, когда видите скидку, но подозреваете, что она не так хороша, как кажется?

Когда вы узнаете о несправедливой трудовой практике при производстве продукта, меняет ли это ваши покупательские привычки и как?

Насколько вы цените положительный или отрицательный обзор продукта, и приводил ли когда-нибудь обзор к удивительному открытию?

Если бы продукт, на который вы полагались, был снят с производства, как бы вы отреагировали и какую альтернативу вы бы искали?

Как вы реагируете, когда компания обещает щедрую политику возврата, но усложняет сам процесс?

Как это влияет на ваш выбор при покупке, когда вы видите этикетки «Сделано локально»?

Как вы отреагировали, узнав о скрытой абонентской плате после покупки?

Как вы подходите к возврату средств за онлайн-покупку, которая не оправдала ваших ожиданий?

Как вы относитесь к компаниям, которые отслеживают ваши покупательские привычки, чтобы персонализировать ваш опыт?

Как определить, действительно ли распродажа экономит вам деньги или просто побуждает покупать больше?

Что вы думаете о магазинах, которые не предлагают возврат денежных средств, а только кредит магазина для возврата?

Если бы продукт, который вам понравился, был отозван по соображениям безопасности, купили бы вы его снова после того, как проблема была решена?

Считаете ли вы, что воспринимаемое качество продукта оправдывает значительное повышение цены?

Считаете ли вы, что влиятельные лица должны нести ответственность за поддержку некачественной продукции?

Как бы вы отреагировали на обнаружение материалов, не подлежащих вторичной переработке, в продукте, который продается как экологически чистый?

Как часто вы задумываетесь об условиях труда, в которых был изготовлен товар, прежде чем купить его?

Если бы в рекламе гаджета содержались технические термины, которые вы не понимали, отговорило бы это вас от его покупки?

Каков ваш подход, когда продукт поставляется с приложением, которое запрашивает ненужные разрешения?

Как бы вы поступили, если бы узнали, что любимый вами продукт был произведен в результате эксплуатации окружающей среды?

Что заставляет вас оставаться верным бренду, даже если вы сталкиваетесь с незначительными проблемами с его продукцией?

Когда вас ввел в заблуждение ярлык «полностью натуральный» и изменило ли это ваше отношение к заявлениям о продуктах?

Какие изменения в законах о защите прав потребителей вы бы предложили на основе своего собственного опыта покупок?

Как бы вы лично отреагировали или изменили свои покупательские привычки, если бы вы обнаружили, что ваш любимый продукт был несправедливо маркетингован?

Как бы вы почувствовали, если продукт, которому вы доверяли много лет, вдруг значительно ухудшил качество?

Когда бренд берет на себя ответственность за ошибку, это влияет на вашу лояльность или восприятие этого бренда, и каким образом?

Когда продукт или услуга не соответствуют вашим ожиданиям, как это влияет на ваше восприятие или лояльность к бренду?

Если вы обнаружили, что продукт, который вы регулярно используете, наносит вред окружающей среде, это изменит ваши покупательские привычки, и каким образом?

Как вы относитесь к экологической ответственности компаний, чью продукцию вы используете каждый день?

Считали ли вы когда-нибудь, что «гарантия возврата денег» слишком хороша, чтобы быть правдой, и как это повлияло на вашу покупку?

Как личный опыт отзыва продукта повлиял на ваше доверие к этому бренду и аналогичным продуктам?